Envío y entrega
POLÍTICA DE ENVÍOS — SOLÉA SEVILLA
En Soléa Sevilla nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de entrega cuidada y fiable. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestro proceso de envío.
1. Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días laborables desde el momento del envío.
Los plazos son siempre orientativos y pueden variar según tu ubicación y el servicio de mensajería.
En determinados momentos, factores externos relacionados con el servicio de mensajería o una alta demanda pueden ocasionar pequeños retrasos. En estos casos, te recomendamos seguir tu pedido a través de nuestra página de seguimiento.
3. Seguimiento del pedido
Puedes seguir tu pedido en tiempo real a través de nuestra página de seguimiento:
🔍 soleasevilla.es/apps/parcelpanel
Introduce tu número de pedido de 4 dígitos junto con tu número de teléfono o dirección de correo electrónico en el apartado Seguimiento del pedido.
Ten en cuenta que el código de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en activarse tras el envío.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente y se muestran durante el proceso de pago.
En ocasiones especiales ofrecemos envío gratuito durante promociones o campañas específicas.
5. Aduanas e impuestos
En algunos pedidos pueden aplicarse tasas aduaneras o impuestos locales al llegar al destino.
Estos costes son responsabilidad del cliente.
Soléa Sevilla no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de procedimientos aduaneros.
6. Intentos de entrega fallidos
Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, múltiples intentos de entrega fallidos o rechazo de tasas aduaneras, el pedido podrá considerarse cancelado. En estos casos, los gastos de envío originales no serán reembolsados y los costes de gestión podrán descontarse del importe a reembolsar.
7. ¿Tienes alguna pregunta?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos en cualquier momento a: